Politica di reso e rimborso

In Gruppo303, il nostro obiettivo è offrirti prodotti di prima qualità e un'assistenza clienti eccezionale. La tua soddisfazione è la nostra priorità, ed è per questo che abbiamo una garanzia di 30 giorni. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti preghiamo di contattarci o se lo preferisci di richiedere direttamente un reso.

 

Come richiedere il reso?

 

Per richiedere il reso, accedi al seguente link, seleziona il tuo ordine e utilizza l'opzione "richiedi reso", successivamente segui le istruzioni e una volta inviata la richiesta attendi comunicazioni via mail

 

Richiedi qua un reso --> https://account.gruppo303.it

 

Come funziona il reso?

 

Una volta richiesto il reso, entro un giorno lavorativo ti verrà inviata un etichetta di spedizione. Successivamente dovrai imballare il prodotto che vuoi restituire nel modo che preferisci di più e attaccare l'etichetta di spedizione sul pacco, stando attendo a non coprire le informazioni di spedizione. Quando vorrai potrai portare il pacco in un ufficio postale (Poste Italiane) a tuo piacimento. Il rimborso verrà inviato subito dopo che riceveremo il pacco e lo ispezioneremo.

 

Se dovessi riscontare qualche problema come impossibilità totale di stampare autonomamente l'etichetta di spedizione, contattaci nel metodo che preferisci e provvederemo a offrirti una soluzione.

 

Quali sono i tempi di rimborso?

 

💳pagamento con carta di credito, Google Pay o Apple Pay: max 3 giorni per l'elaborazione e 1-5 giorni per la ricezione dell'accredito

paypal: max 1 giorno per l'elaborazione, accredito solitamente istantaneo oppure fino a max 2 giorni lavorativi

Politica di cancellazione

Tieni presente che una volta effettuato un ordine non possiamo garantirti di essere in grado di annullarlo, se vuoi annullare un ordine contattaci, se siamo in tempo lo annulleremo, altrimenti riceverei comunque l'ordine ma potrai fare un reso gratuito. 

Resi e rimborsi

 

Offriamo una finestra di reso di 30 giorni per gli articoli inutilizzati restituiti nella loro confezione originale. Tuttavia, non emettiamo rimborsi per articoli usati, usurati o danneggiati a causa di un normale utilizzo o di un uso improprio. Nel caso in cui venga effettuato il reso di un articolo senza l'etichetta originale ancora attaccata ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione di riassortimento fino al 25% del prezzo di acquisto.

Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale e inutilizzati. I costi del corriere vengono pagati da noi a patto che venga utilizzata l'etichetta di spedizione già fornita da noi.

Dopo aver ricevuto il reso, potremmo impiegare fino a 2 giorni lavorativi per ispezionare l'articolo/gli articoli. Una volta confermate le buone condizioni degli articoli, decorreranno le tempistiche di rimborso dichiarate in tempi di rimborso, Se non hai ricevuto il rimborso dopo che abbiamo confermato l'elaborazione e il rimborso riuscito, ti preghiamo di contattare il tuo istituto finanziario.

Non effettuiamo rimborsi per articoli usati, usurati o danneggiati a causa del normale utilizzo o dell'uso improprio.

Tutti i rimborsi vengono elaborati in EURO (€EUR) come per l'acquisto originale. Si noti che i clienti sono responsabili di eventuali commissioni associate a transazioni in valuta estera o tassi di cambio.

Problemi di prodotto

Prendiamo sul serio la sicurezza dei prodotti e incoraggiamo i clienti a utilizzare i nostri prodotti in modo sicuro e responsabile. Attenersi a tutte le istruzioni per l'uso corretto e alle precauzioni di sicurezza fornite con il prodotto e a tutte le risorse disponibili sul nostro sito Web. La mancata osservanza di quanto sopra può causare danni o lesioni, per i quali non possiamo essere ritenuti responsabili, e qualsiasi rimborso o sostituzione risultante sarà a nostra discrezione. Se si avverte disagio durante l'utilizzo dei nostri prodotti, interrompere immediatamente l'uso e contattarci tramite la nostra pagina dei contatti. Ti aiuteremo a risolvere qualsiasi dubbio o domanda.

Articoli danneggiati

Imballiamo con cura i nostri prodotti per evitare danni durante la spedizione. Un articolo è considerato danneggiato se presenta un difetto o è fisicamente rotto. L'imballaggio danneggiato durante la spedizione, come scatole ammaccate, ecc., con un prodotto in buone condizioni non è considerato danno.

Se il tuo articolo arriva danneggiato, informaci entro 96 ore dalla consegna. Per segnalare un articolo danneggiato, inviaci un'e-mail e allega una foto chiara del danno. Valuteremo la tua idoneità per una sostituzione senza alcun costo per te. Non rimborsiamo né accettiamo resi per articoli danneggiati a causa di usura o uso improprio.

Spedizione e consegna

Sebbene miriamo a consegnare il tuo ordine tempestivamente ed utilizziamo sempre un corriere espresso, non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi di spedizione o consegna al di fuori del nostro controllo, inclusi quelli causati dal corriere, dalla dogana o da altri fattori e problemi che potrebbero sorgere durante la spedizione. Se riscontri problemi di consegna, contattaci e se possibile invieremo un sollecito al corriere. Ricorda che se ricevi il tuo ordine in ritardo puoi sempre richiedere il reso gratuito.